Algemeine Geschäftsbedingungen
Algemeine Geschäftbedingungen www.streetsurfshop.eu
Für der Streetsurfshop ist guter Service eine Herzensangelegenheit, schnelle Lieferungen und zufriedene Kunden sind Quellen unserer Inspiration. Dennoch ist es wichtig einige Spielregeln aufzustellen. Hierfür sind diese Geschäftbedingungen formuliert worden. Falls Sie sich beschweren wollen, können Sie das selbstverständlich telefonisch tun oder schriftlich Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden uns ernsthaft mit Ihrer Beschwerde auseinandersetzen. Bei der Streetsurfshop geben wir Ihnen eine besonders günstige Garantie.
Diese Geschäftbedingungen sind auf alle Verträge an zu wenden, die durch Bestellung/Kauf bei der Streetsurfshop zustande gekommen sind. Weil wir Sie auf diese Geschäftsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung hingewiesen haben, ist es nicht möglich, dass Sie diese einseitig kündigen und ausschließlich Ihre eigenen Geschäftsbedingungen für gültig erklären können. Durch den Abschluss eines Vertrages mit der Streetsurfshop, oder dem Bestellen einer Ware, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen.
Vertrag
Ein (Kauf-)Vertrag zwischen der Streetsurfshop und Ihnen kommt zustande sobald Sie eine Bestellung tätigen, diese kann über Telefon, Email oder dem Internet erfolgen.
Kaufbestätigung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben per Email oder über das Internet, empfangen Sie darüber eine Bestätigung. Darin stehen dann folgende Angaben:
- Der von Ihnen angegebene Name, die Wohnadresse und Email-Adresse.
- Die von Ihnen bestellten Produkte, der Preis, der Betrag für Versend- und Administrationskosten, und der totale Betrag inklusive Mehrwertsteuer.
- Die Bestellnummer Ihres Bestellauftrages.
- Ein Verweis auf unsere Geschäftsbedingungen.
- Die Streetsurfshop Email-Adresse und Telefonnummer unter denen wir für Sie erreichbar sind für Fragen über Ihre Bestellung.
Preise
Die Preise die auf unserer Website stehen sind im Regelfall in Euro mit Mehrwertsteuer und ohne Versendkosten, Ausnahmefälle werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Die vermeldeten Preise sind unter Vorbehalt bis zu dem Zeitpunkt, dass Sie eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung empfangen haben. Falls ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, oder Übermacht konstatiert wird, ist es der Streetsurfshop erlaubt die Bestellung zu annullieren. Eventuelle Bezahlungen Ihrerseits werden umgehend zurücküberwiesen.
Arten von Bezahlung
Falls Sie über Ihr Bank- oder Girokonto bezahlen, muss der vollständige Betrag Ihrer Bestellung bei uns eingegangen sein, bevor Sie Ihre Bestellung abholen können oder wir diese versenden. Auf telefonische Nachfrage können Sie Ihre Bestellung auch persönlich nach Barzahlung bei uns abholen.
Lieferzeit
Der Streetsurfshop ist sich darüber bewusst, dass eine schnelle Lieferung wichtig ist, aber die Lieferzeit hängt stark mit der Verfügbarkeit der bestellten Ware zusammen. Wenn das Produkt auf Vorrat ist, dann kann die Lieferung 1 bis 2 Arbeitstage dauern. Der Streetsurfshop hat fast alle der angebotenen Produkte auf Vorrat. Wenn die Lieferung länger dauert als angegeben, werden Sie hierüber informiert. Wenn die Lieferung Ihres Erachtens zu lange dauert, haben Sie natürlich das Recht die Bestellung zu annullieren. Der Streetsurfshop kann jedoch unter keinen Umständen verantwortlich gemacht werden für eventuelle Folgeschäden, die aus einer längeren Lieferzeit entstehen. Für Fragen rund um das Thema Lieferzeit können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Garantie
Der Streetsurfshop hantiert eine sehr großzügige Garantie auf gelieferte Produkte. Die Dauer der Garantie steht im Zusammenhang mit der erwarteten Lebensdauer eines Produkts. Die minimale Dauer einer Garantie ist ein Jahr. Diese Garantie beinhaltet die Reparatur oder das Ersetzen eines Produkts, dass ohne die Schuld des Konsumenten, Fehler aufweisen. Falls innerhalb von 30 Tagen Fehler an dem Produkt entstehen, die beweisbar vom Produkt selbst liegen, wird Ihnen der Streetsurfshop direkt einen Ersatz senden.Nach einer Periode von 30 Tagen können Sie das Produkt zur Reparatur einsenden. Neben der Garantie von der Streetsurfshop geben die Fabrikanten eine Fabriksgarantie von einem Jahr. Für Produkte die Sie bei der Streetsurfshop gekauft haben können Sie immer mit unserem Service rechnen.
Bei Beschädigungen während des Transports
Der Streetsurfshop ist verantwortlich für eventuelle Beschädigungen an der Ware während des Transports. Nach der Lieferung, und dem Empfang durch den Kunden, geht die Verantwortlichkeit für die Ware auf den Kunden über. Das ist merkwürdigerweise gesetzlich so geregelt. Kontrollieren Sie das Paket darum immer auf eventuelle grobe Beschädigungen, die während des Transports entstanden sein könnten, bevor Sie den Empfang offiziell bestätigen. Verweigern Sie den Empfang falls Sie einen Schaden bemerken. Informieren Sie uns für diesen Fall, sodass wir alles in die Wege leiten können für einen schnellstmögliche Neulieferung. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Wahrscheinlichkeit einer solchen Beschädigung sehr klein ist (weniger als 1:1000). Nehmen Sie bei Problemen immer sofort Kontakt zu uns auf.
Wiederrufsrecht
Der Kunde hat das Recht innerhalb von 14 Tagen nach der lieferung diese zu annullieren ohne Angabe von Gründen. Annullieren Sie Ihre Bestellung per Email: [email protected] Vermelden Sie hierbei immer deutlich die Bestell-Nummer.
Die Retoure erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Waren aus Retouren mit geöffneter Verpackung werden nur dann angenommen, wenn diese unbeschädigt ist.
Fragen und Beschwerden
Fragen und Anmerkungen können Sie jederzeit per Email [email protected] an uns richten. Alle Beschwerden bezüglich unserer Lieferungen werden durch der Streetsurfshop ernst genommen und entsprechend behandelt.
Datenschutzbestimmungen
Der Streetsurfshop speichert die durch Sie gemachten Personenangaben lediglich zur Verarbeitung Ihrer Bestellung für unsere Buchhaltung. Ihre Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Sie können Ihre Daten in unserer Administration jederzeit einsehen. Richten Sie hierfür eine schriftliche Anfrage (Brief, Email) an die Administration von der Streetsurfshop. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Wochen eine Übersicht zukommen lassen Ihrer von uns gespeicherten Daten.