Returns

¿Puedo devolver mi compra?
Sí, puedes devolver tu compra a nosotros. ¿No estás satisfecho con tu compra? Háznoslo saber, ¡estamos encantados de resolver cualquier problema para ti!

• Condiciones: Tu artículo debe estar sin usar y sin dañar.
• Devolución gratuita: Si has pedido por más de 100 €(excluyendo gastos de envío y pago), ¡nosotros cubrimos los costos de la devolución! Esto aplica a los Países Bajos y Alemania.
• Costo de etiqueta de devolución (NL & DE): Si has pedido por menos de 100 €, puedes comprar una etiqueta de devolución de nuestra parte por 5,95 €.
• Pedidos internacionales: Para pedidos fuera de los Países Bajos y Alemania, la devolución no es gratuita. Sin embargo, puedes comprar una etiqueta de devolución a través de nosotros.
  • Bélgica: 7,79 €
  • Francia: 12,50 €
  • Austria: 12,95 €
• El costo de la etiqueta de devolución se deducirá de tu reembolso. No estás obligado a comprar una etiqueta de devolución a través de nosotros; también puedes organizar el envío de regreso por tu cuenta.

¿Cambiar un artículo?
El cambio de un artículo funciona de la siguiente manera. Devuelves tu pedido y te reembolsaremos el importe de la compra tan pronto como recibamos tu devolución. Mientras tanto, puedes pedir el nuevo artículo.

Condiciones para la devolución
Puedes devolver tu compra si:

• El artículo está sin usar y sin dañar.
• Has recibido la compra hace menos de 30 días.

¿Cómo devolver mi compra?

1. Revisa el artículo:

   • Asegúrate de que el artículo no esté dañado ni usado.
   • Envuelve el producto adecuadamente e incluye una nota con tu número de pedido o número de factura.

2. Solicitar una etiqueta de devolución:

   • En el último correo electrónico con la confirmación de entrega, hay un enlace donde puedes crear una etiqueta de devolución. Si tienes preguntas sobre el portal de devoluciones, puedes enviar un correo electrónico a: [email protected]

3. Procesamiento de la devolución:

   • Revisaremos tu devolución y reembolsaremos el importe de la compra y los posibles costos de envío* tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de 14 días.

*Los costos de envío (de Streetsurfshop a ti) serán reembolsados, excepto si:

• Solo devuelves una parte de tu pedido.
• Los costos adicionales más allá de los costos de envío normales, como la entrega exprés o la entrega garantizada, no serán reembolsados.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.