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Posso restituire il mio acquisto?
Sì, puoi restituire il tuo acquisto a noi. Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Faccelo sapere, saremo felici di risolvere qualsiasi problema per te!

• Condizioni: L'articolo deve essere inutilizzato e non danneggiato.
• Restituzione gratuita: Se hai ordinato per un importo superiore a 100 €(escluse spese di spedizione e pagamento), copriremo noi i costi di restituzione! Questo vale per i Paesi Bassi e la Germania.
• Costo dell'etichetta di restituzione (NL & DE): Se hai ordinato per meno di 100 €, puoi acquistare un'etichetta di restituzione da noi per 5,95 €.
• Ordini internazionali: Per gli ordini al di fuori dei Paesi Bassi e della Germania, la restituzione non è gratuita. Tuttavia, puoi acquistare un'etichetta di restituzione tramite di noi.
  • Belgio: 7,79 €
  • Francia: 12,50 €
  • Austria: 12,95 €
• Il costo dell'etichetta di restituzione verrà detratto dal tuo rimborso. Non sei obbligato ad acquistare un'etichetta di restituzione da noi; puoi anche organizzare il reso autonomamente.

Scambiare un articolo?
Scambiare un articolo funziona come segue. Restituisci il tuo ordine e ti rimborseremo l'importo dell'acquisto non appena riceviamo il tuo reso. Nel frattempo, puoi già ordinare il nuovo articolo.

Condizioni per la restituzione
Puoi restituire il tuo acquisto se:

• L'articolo è inutilizzato e non danneggiato.
• Hai ricevuto l'acquisto meno di 30 giorni fa.

Come restituire il mio acquisto?

1. Controlla l'articolo:

   • Assicurati che l'articolo non sia danneggiato o usato.
   • Imballa bene il prodotto e inserisci un biglietto con il tuo numero d'ordine o numero di fattura.

2. Richiedere un'etichetta di restituzione:

   • Nell'ultima email con la conferma di consegna troverai un link per creare un'etichetta di restituzione. Per domande sul portale di restituzione, puoi inviare un'email a: [email protected]

3. Elaborazione del reso:

   • Verificheremo il tuo reso e rimborseremo l'importo dell'acquisto e eventuali costi di spedizione* il prima possibile e, al massimo, entro 14 giorni.

*I costi di spedizione (da Streetsurfshop a te) verranno rimborsati, tranne se:

• Restituisci solo una parte del tuo ordine.
• I costi aggiuntivi oltre ai costi di spedizione normali, come la consegna espressa o la consegna garantita, non verranno rimborsati.

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